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燦谷好車布展,大力提升直播轉化率

來源:網絡 時間:2022-05-07 編輯:亞訊編輯部 評論 收藏
亞訊車網www.online-conference-call.com】在疫情影響下,各行各業都受到不同程度的打擊,像燦谷車商的一些實體門店,每天到店看車的人數削減了不少。

在疫情影響下,各行各業都受到不同程度的打擊,像燦谷車商的一些實體門店,每天到店看車的人數削減了不少。為了順利過渡這個困難時期,也順應目前線上線下經濟同步發展的趨勢,一些燦谷車商也搞起了直播間。在燦谷昆明車商秦路幸的直播間里面,秦路幸就一直向購車者耐心介紹各色車輛,不時溫柔解答評論區彈出來的問題,直播搞得有聲有色。


年紀不大,大家卻都喜歡叫他“老秦”,這與他的經歷有關。30出頭的老秦已經在汽車行業摸爬滾打十多年,歷經車市浮沉變幻。去年6月,他開啟了全新的身份——汽貿店老板,目前經營著兩家店,一家綜合展廳和一家吉利品牌自營店。




疫情反復,燦谷車商老秦“另辟蹊徑”

疫情反復疊加缺芯,給車市帶來重創,門可羅雀的生意令老秦焦急又無奈,而短視頻、直播的迅猛發展,又似乎讓他嗅到了“另辟蹊徑”的可能性。今年4月,他開始將一些散落在生活中與買車、用車相關的碎片化知識,通過短視頻向外傳播,有時是自制短劇,有時是干貨分享,形式多樣。這其間,他不斷嘗試積攢流量,并逐步擴展至直播領域。通過直播,打通門店與消費者之間的溝通渠道,讓大家通過電波面對面溝通,主播既是消費者專業的汽車知識顧問,又是親切的老朋友,依靠直播構建起更加牢固的信任關系?!耙咔槠陂g大家都見不著面,通過直播實時交流互動,少了微信文字的冰冷感,多的是一種有溫度的接觸”。


當下,直播正在對中國消費者的購車決策產生潛移默化的影響。據懂車帝的一項調查顯示,65%的受訪者表示他們感興趣品牌的直播可能會影響到他們的購買決策;63%的受訪者表示會因為讓他們滿意的直播內容而留下線索;此外,也有將近半數的受訪者表示他們在購車前也會去直播間看一看相應的內容。直播內容的豐富及專業程度,直接影響了潛在消費者的興趣。




燦谷集團推出“燦谷好車”,為車商提供完善服務

今年5月,美國上市汽車交易服務平臺燦谷集團推出一款專門針對汽車經銷商的B2B服務小程序“燦谷好車”,為車商提供一步到位的交易、物流、金融、保險和其他汽車信息相關服務。老秦作為燦谷的優質合作經銷商,被推薦成為第一批注冊的商戶。其中的“尋車”功能成為老秦用來“詢價”的窗口。那些在直播間里被提到的品牌與車型,都能在“燦谷好車”平臺上找到,定期“詢價”成為老秦與燦谷好車之間的“紐帶”。




燦谷好車新增“布展”功能,豐富直播間內容

直播一段時間后,老秦發現了新的問題——留不住觀眾?!爸辈ラg里很多人是想買車的,但因為店內展車品牌單一,又看不到實車,很多觀眾來一段時間就走了,”老秦表示。數據顯示,75.1%的觀眾觀看汽車直播時長在30分鐘內,如何抓住黃金30分成了老秦面對的新難題。此外,老秦也漸漸感受到,比起車的性能、數據,多數觀眾其實更想通過直播看到實車的樣子。反觀自己所在的汽車商圈,大家店內展廳所陳設的車型基本一致,豐富展車品牌或許能打造自家直播間的差異化。自此,老秦開始留意評論區的留言,記下大家感興趣的品牌與車型,并去逐一接洽布展。不過,隨著布展進程的逐步深入,更多的問題也漸漸浮出水面,令老秦犯了愁,“展車品牌的豐富就意味著需要花大量資金,引進不同品牌的車,信源、資金、手續……都是問題?!辈颊钩闪死锨匦睦锏慕Y。

9月,燦谷好車新增“布展”功能,“低保證金包郵布展、可延期可退回,這不正是我想要的嗎?”仔細看過介紹后,確認布展品牌與型號在云南地區適合推廣后,老秦看到了希望,趕緊在“燦谷好車”的小程序上進行申請。


“非???,2天展車就來了?!崩锨刭澆唤^口。而這背后,不得不提到一個人,他就是燦谷的前端銷售邵圣,老秦的綜合展廳就是由他負責對接,從提交申請直到車輛安全到店,邵圣一直在進行協調,將所需資料與進度隨時與燦谷相關部門跟進。對于“燦谷好車”布展的速度與效率,邵圣坦言不止老秦,每一家都是這樣,燦谷自身擁有覆蓋全國89個地市的108個前置倉渠道,大大縮短了下沉市場物流半徑,物流速度有了保障,自己只需做好本職工作,會有專人對車商各方面資質進行審核,快速布展并不是難事。

一如預期,品牌多樣化使老秦直播間里觀眾留存時間明顯增長,留資效率也顯著提升,評論區留言的問題也不再局限于單一品牌。老秦說,“不管是買我店里的品牌或是別的品牌,大家會把自己感興趣的品牌和型號告訴我,我都會實事求是的解答,也進一步收集到了大家的需求?!本瓦@樣,老秦漸漸在直播間建立起了信任度,短短三個月的時間里,老秦買斷了2臺展車,并續展3次,而續展的原因也不再僅僅局限于最初的低保證金包郵,老秦說:“這些展車無論是在價格還是品牌上,都非常適合我們當地的情況?!?/p>

目前,“燦谷好車”小程序上合作車商數已達6000余個,覆蓋全國31省、283個城市;小程序上自營車輛74款,覆蓋12個品牌、27個車系。自小程序上線以來,瀏覽量突破200萬,活躍車商占比達20%。9月推出布展功能后,有超過350家車商申請,在展車商近百家。


老秦是千千萬萬車商的縮影,也是數字時代下汽車產業現狀的折射。2020 年,中國乘用車市場銷量經歷了連續第三年的下滑,定格在2531萬,屬于汽車的存量時代已然到來。在這樣的大環境下,經銷商銷售普遍承壓,挑戰背后也涌動著機遇,下沉市場潛在需求被逐步釋放,非授權經銷商優勢日益凸顯。但由于缺乏品牌影響力和行業話語權,且面臨車源供應不穩、周轉資金短缺等關鍵問題,他們在引流和拓展新市場方面仍然困難重重。

成立超過十年的燦谷,早已經下沉汽車市場獲得了豐富的行業經驗,燦谷已經構建起覆蓋全國并深植低線城市及縣域市場的廣闊渠道網絡。隨著“燦谷好車”等優化服務的推出,燦谷的服務水平將會邁進新一步的臺階,更好地為經銷商提供囊括汽車信息與交易、物流、金融和保險等全面的服務。在燦谷多元化服務的支持下,燦谷車商的直播間也將會迎來更高的流量和轉化率,成為另一個汽車銷售的主要渠道。

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編輯:亞訊編輯部

關鍵詞:直播,品牌,谷好車,汽車,服務

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